RumAttÄlska.se

Vanliga frågor

Fråga: Hur lång ångerrätt har ni?

Svar: Vi erbjuder full bytes- och returrätt (ångerrätt) i 60 dagar

Fråga: När som senast kan jag beställa för leverans innan jul?

Svar: Sista beställningsdatum är enligt nedan:
- Om du bor söder om Sundsvall (inkl Sundsvall): Fredag 20/12, kl 13.00
- Om du bor norr om Sundsvall eller på Gotland: Onsdag 18/12, kl 13.00

OBS: Tänk på att snöoväder och liknande kan göra att det blir förseningar hos Posten eller DHL så försök så långt det är möjligt att beställa i god tid. Ovan datum och tider gäller under förutsättning att:
- Du inte väljer hemleverans (detta tar ofta 1 dag extra)
- Ditt ombud finns på en ort där Posten & DHL har daglig utkörning
- Posten & DHL lever upp till normala leveransåtaganden och inte blir försenade med sina leveranser.

Fråga: Kommer ni skicka paketet idag?

Svar: Beställningar som inkommer före kl 13.00 (arbetsdag) skickas samma dag, annars nästkommande arbetsdag.

Många svar rörande priser, frakt, leverans och reklamationer hittar du i köpvillkoren.

Kundservice

E-post: kundservice@kopstaden.se. Vi försöker besvara mail inom 30 minuter vardagar 8-16, övrig tid lite längre svarstid.

Telefon: 010-209 40 01 (9-12 vardagar). OBS: reklamationer och returer ska göras via e-post.